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ボールドライト株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：宮本章弘、以下、ボールドライト）はショッピングセンター等の商業施設向けDXソリューションとして、来店客の滞在時間の最適化により購買率向上を支援する、デジタルフロアマップ・プラットフォーム「メタマップ」を発表しました。従来の紙製フロアマップ（フロアガイド）をデジタル化した上で、情報アクセス効率の改善、混雑状況の可視化、施設内の経路検索等をワンストップで提供し、これまでにない効率的な施設内回遊を実現。探す時間、迷う時間、待つ時間など買い物以外の時間を削減し、総滞在時間あたりの購買機会を高めます。また、メタマップはこの度、ふかや花園プレミアム・アウトレットにプレミアム・アウトレット初のデジタルフロアマップとして導入されました。

ショッピングセンター等の商業施設へ行くと「行きたい店舗の場所が分からず探した」、「移動経路が分からずに迷った」、「気になる飲食店に行ったら混んでいて長時間待った」といったことが日常的にあります。施設滞在時間の一部を探す・迷う・待つといった「買い物以外の時間」に費やすことは、来店者の購買体験（満足度)の低下に加え、施設側の購買率低下にもつながります。また、ワンストップショッピングかつショートタイムショッピングのニーズ増も伴い、施設運営者は来店客の総滞在時間における買物時間の最大化に向けた課題解決、また滞在時間を延ばす課題解決も必要です。

デジタルフロアマップにより、「買物時間」を最大化

ボールドライトは商業施設に来店する人の「探す・迷う・待つ」時間を可能な限り削減し、買い物体験を効率化させることで、顧客満足度向上と買物時間の最大化（購買率の最適化）を目指し、デジタルフロアマップをユーザーインタフェースとした商業施設DX向けのデジタルマップ・プラットフォーム「メタマップ」を開発しました。

メタマップは従来の紙製フロアマップ（フロアガイド）をデジタル化し、グラフィカルでインタラクティブなフロアマップの構築を簡単にします。構築したデジタルフロアマップは、スマートフォンからだれでも利用できるようにするため、WEBブラウザで公開できるようにしました。利用者は自分のスマートフォンのため、常に手元でマップを閲覧でき、また非接触で安心して利用できます。デジタルフロアマップはタッチ操作での縮尺変更や移動ができ、またマップから店舗を探しやすくするためのカテゴライズ、キーワード検索、現在地周辺検索、ハッシュタグ検索、店舗一覧表示の実現により、店舗を見つけるまでに必要な時間を短縮します。目的地が決まれば、施設内経路検索機能により、目的地までの最短ルートを表示。GPSと連動しているため現在地と照らし合わせながら経路案内をします。施設内経路検索機能は健常者向けの通常ルートに加え、ベビーカーや車椅子利用者の方に向けたバリアフリー経路検索にも対応します。さらに、混雑状況や待ち時間を可視化することで、混雑緩和や待ち時間短縮も実現しました。

メタマップはフロアマップのデジタル化、充実した検索機能、施設内経路検索機能、混雑・待ち時間の可視化等複数の機能統合により、商業施設内での「探す・迷う・待つ」時間を削減、買い物体験を革新します。

デジタルスタンプラリーやクーポン機能も統合し、回遊率・購買率をさらに向上

メタマップは「探す・迷う・待つ」の削減に加え、施設内の回遊率や購買率をさらに高めるため、デジタルスタンプラリーやクーポン機能も統合しました。デジタルスタンプラリー機能を活用するとフロアマップ上の店舗を回遊して、スタンプを収集し、集めたスタンプ数やポイントに応じて賞品応募やクーポンの発行が可能です。スタンプラリー参加の楽しみや賞品獲得を目的とした回遊率向上も同時に実現しました。またデジタルクーポン機能は創客やリピータ獲得など購買率向上にも有効です。 施設管理者は店舗情報の登録や更新を専用の管理画面から即時反映可能なため、紙のフロアガイドでは難しかったリアルタイム性を実現することで、タイムセール情報などの情報も配信できるようになります。さらに、店舗情報は独自開発のコンパニオンアプリ「CONNECT」を通じて、店舗担当者が手持ちのスマートフォンからも更新可能です。

ふかや花園プレミアム・アウトレットに導入

メタマップはこの度、三菱地所・サイモン株式会社様が運営されている「ふかや花園プレミアム・アウトレット(premiumoutlets.co.jp/fukayahanazono)」にプレミアム・アウトレット初のデジタルフロアマップとして導入されました。

メタマップの開発背景と今後の展開

ボールドライトは、2019年に観光DXプラットフォーム「プラチナマップ」の提供を開始し、すでに400以上の全国地方自治体・観光・交通関連事業者に導入されています。プラチナマップはデジタルマップを軸に観光DXに必要なMaaS連携、デジタルスタンプラリー機能、AIカメラやセンサー連動による混雑や渋滞状況の可視化機能などを開発してきました。今回プラチナマップの技術を基盤に階層制御技術、施設内経路検索技術、グラッフィックス管理機構、新しいインタフェースを開発し、新たに商業施設向けDXソリューションとして「メタマップ」のサービス提供を開始しました。
メタマップはデジタルフロアマップをユーザーインタフェースに、今後も買い物客の体験向上と施設運営者の管理コスト削減及び回遊率・購買率向上を目指し、新機能を順次開発、提供予定です。2023年から2024年にかけ、顧客管理機構（CRM）、リテールテイメント関連機能、電子棚札との連携、決済機能などの提供を予定しています。

【 提供開始時期 】
・2022年12月16日（金）

【 提供形態 】
・SaaS型Webアプリケーションサービス

【 提供価格 】
・ 月額48,500円〜（税別）

【 公式サイト 】
https://floormap.digital/